随着鼓浪屿申遗成功和厦门会晤的成功举办，思明区旅游热度持续攀高。根据厦门市旅游发展委员会、厦门大学经济学院统计系调研预测，2018年，思明区预计接待国内外游客5754万人次，增长12%，实现旅游总收入842.9亿元，增长15%。思明区将牢握旅游发展的黄金机遇，从旅游产品引进、智慧旅游打造、市场秩序整治等多方面，把握旅游业发展新使命，在高质量发展上发力，从而让市民游客更有幸福感和获得感。
聚焦1：破解旅游供需不平衡矛盾
继续加强鼓浪屿申遗线路推广，整合53个申遗核心要素优质资源，制定“世遗之光”4条精品线路串连全岛，主题包含建筑、人文、海岛风光、名人生活等方面，推动旅行社开发“鼓浪屿申遗景点高端私人定制游”旅游线路，2017年5月份首发团开始，截至去年年底，7个月共接待约千人。根据后台反馈和现场反馈，产品游客认可度高，充分展现一个宁静、安逸、历史还原度高的鼓浪屿。2018年，鼓浪屿还将推出音乐主题旅游线路，把鼓浪屿管风琴艺术中心、中国唱片博物馆、钢琴博物馆等音乐主题展馆和鼓浪屿音乐名人故居等串联起来，结合厦门特有的博饼民俗活动开展整体营销，争取把游客留在鼓浪屿。
“敢想敢试，每天都在跟进新项目”。思明区正在对接的氦气球、太阳马戏团巡演、VR高科技体验馆项目，每个都令人期待，其中不少还是国际大项目。特别是拟引进并注册到自贸片区的大型海洋城市馆旅游体验项目，将进一步丰富旅游项目思明区“海”的元素，充实思明旅游内涵，为市民游客带来更加亲切的旅游新体验，从而促进旅游消费增长。
此外，根据厦门市会展局、厦门市会议展览业协会、厦门理工学院调研报告预测，2018年思明区各类展览面积将达215万平方米，增长4.8%，外来参会人数超108万人，增长12.5%，实现会展总体效益294.4亿元，增长9.3%。思明区将主动对接各会展机构，积极参与引进“一带一路”相关国家的国际会议、会展项目，提升思明区办会办展的国际化水平。目前，已完成2018海峡厦门国际美容美发化妆用品、中国国际无人店投资创业博览会等6个新会展项目的引进。同时，瞄准国际一流企业，积极对接国际高端酒店管理机构，做好安缦酒店姊妹品牌，提升思明区国际品位及酒店行业管理水平。
聚焦2：完善旅游基础设施建设
谋划在完善和平码头思明区旅游集散服务中心配套设施的基础上，在全区各个景点设立思明旅游智慧小站，将思明旅游APP的功能落地，提供旅游咨询、投诉受理、便民服务、线路定制、订房订票等服务，尽可能满足更多游客的需要。其中，和平码头思明区旅游集散服务中心的建设，正在收尾阶段，该中心将计划增设VR体验区、母婴服务区，并运用各类信息平台提升行业影响力。
思明区还将借助旅客采样系统、远程监控系统和旅游市场监管平台，加大力气打造“智慧旅游”。如，应用监控系统、红外线识别等技术，重点监控热门旅游区域，通过在“四桥一隧”触发式短信提示和思明智慧旅游平台及时更新的方式，向游客实时发布游览引导信息，帮助游客错峰旅游。
胡里山炮台景区是先行先试的“智慧景区”之一。推出“智慧?胡里山炮台”，从手机下单购票、畅游免费wifi、自助语音导览讲解，到游客建议收集、炮台驿站开张，全新的旅游体验让游客眼前一亮。景区同步设有多个触摸显示屏，可提供导览、建议等服务，通过信息汇总整合，可实时查看进园人数、在园人数以及门票收入，每周、每月、每季度的曲线变化也一目了然。
此外，在旅游旺季，思明区组织旅游志愿者，统一规划，在辖区旅游热点设置若干思明旅游志愿服务驿站，为到访游客提供详细的思明旅游攻略，配套提供公交换乘、旅游问询等一站式旅游服务，还拟推出“达人”带你游街巷等“深度游”免费服务，方便游客。2017年，仅鼓浪屿，思明区就组织招募培训旅游志愿者530余人次，为游客提供旅游咨询服务15万余人次。
聚焦3：着力整治旅游市场秩序
思明区将坚持以问题为导向，严厉打击无资质非法经营行为。鉴于“黑社”“黑导”“黑店”社会危害大，且投诉发生多，思明区于2018年1月起开展旅行社服务网点专项整治行动。行动1个月来，整治初见成效，现场责令整改11家、拆除违规店招9块、约谈企业负责人2起、发出整改通知1份、没收三无旅游宣传品200余份。
建设人脸识别系统，建立“黄牛”“野导”等数据库，进一步完善落实“无证导游”个人资料的录入、存档及其信息抄告、解冻等工作，做到旅游执法精准打击。积极参与鼓浪屿“大城管”试点、“9+1”联合执法巡查、鼓浪屿市容市貌专项整治和驻点巡查鼓浪屿游客码头等工作，采取多种措施，坚决打击各种损害游客权益的违法行为。2017年，在鼓浪屿行政执法大队、派出所等单位支持配合下，思明区旅游质监所共出动联合执法力量5千余人次，共查处涉嫌“无证导游”216人次。其中，“大城管”试点以来共查处“无证导游”95人次，被列入鼓浪屿管委会综合管理惩戒名单9人。
此外，思明区还将进一步畅通旅游投诉渠道，公布24小时旅游投诉热线，与景区建立信息共享，妥善处理游客投诉，一年来共受理旅游投诉咨询电话共411件。特别在黄金周和小长假期间，建立常态化的长效治理机制，24小时全天人工接听投诉热线，坚决打击旅游市场“野导”“黄牛”揽客，水果摊贩占道经营、短斤少两，海鲜排档高价宰客等涉旅违法违规行为，确保游客消费权益和生命财产安全。（厦门市思明区旅游局 戴伟）