“感谢您们及时帮我解决了永安某酒店拖欠我工资一事。衷心感谢您们把人民群众的事情放心中，急民众所急,利民众所利。再次感谢人民的好公仆。”5月20日下午，永安市12345便民服务中心平台收到了一封来自吴女土的感谢信。

　　据悉，吴女士是某酒店的一名员工，酒店拖欠了她多个月工资，共计5116元，让原本家庭经济困难的吴女士造成了不能维持生活的困难。今年4月底，吴女士多次找酒店负责人追讨薪资，甚至表示先借取生活费也行，但酒店负责人以受疫情影响，酒店也暂时困难为由，拒绝她的请求，并称她自动离职方可结算拖欠工资。吴女士在万般无奈之下只好辞职，但依旧未拿到拖欠的工资。5月11日，吴女士向永安市12345便民服务中心平台求助。平台收到诉求后，立即批转永安市人力资源和社会保障局，永安市劳动保障监察大队随即立案受理。5月19日，吴女士终于讨回了拖欠的工资。次日，吴女士向平台发来了感谢信。

　　据统计，永安市12345便民服务中心平台自上线以来，受理各类群众投诉、举报、建议、咨询、求助等诉求件8000多件，24小时转办，限时办结，做到了急群众之所急， 解群众之所困，有呼必应、有诉必理、有理必果。