住户向E三明反映永乐佳房E区出现青竹蛇

绿化师傅在永乐佳房F区洒雄黄粉

　　“物业人员在小区里撒了驱蛇粉，这两天没见到蛇，感谢‘e三明’平台给老百姓生活带来便捷。” 5月27日下午，永安市刘女士在城管局工作人员回访电话中感激地说。

　　5月9日，刘女士在“e三明”平台反映：永安市永乐佳房小区里频频出现青竹蛇，她的电动车下面还盘着两条青竹蛇，吓得不轻。

　　本着“接诉即办”原则，永安市城管局物业科第一时间联系了永乐佳房小区的物业人员得知：因永安买不到驱蛇用的雄黄粉，小区的物业得上网采购。5月15日，雄黄粉刚到货，物业人员便安排绿化工分别在永乐佳房E区和F区抛撒。

　　自e三明APP上线以来，永安市民通过e三明“随手拍”功能反映的诉求中，转派给城管局的诉求件数量最多。2020年以来，永安市城管局系统共办理诉求件822件，为民解忧马上办。

　　最近，有市民拨打12345热线反映：永安中央佳园个别业主将装修垃圾长期堆放在楼房前、马路上，灰尘飞舞，臭气熏人，蚊虫苍蝇四处飞，给居民生活带来影响。

　　接到诉求件后，永安城管局物业科立即联系负责中央佳园管理的物业公司进行整改，仅半天，小区内装修垃圾被清理干净，困扰住户已久的装修垃圾问题得到解决，疏通了住户的“心头堵”。

　　上管天，下管地，中间管空气。城市管理几乎涵盖了社会生活的各个方面。群众反映的热点问题主要集中在物业管理、违规停车、社区管理、社会噪音、市政维护相关问题等方面。在城市管理方面，永安市城管局按时办结率100%，信访户满意率达到了98.5%。